Avis Boursobank : ce que pensent les clients + mon analyse après 5 ans

Mon avis BoursoBank : la meilleure banque en ligne ? S'investir
Auteur : Matthieu Louvet
Table des matières

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Vous avez envie de changer de banque et, par exemple, de passer d’une offre classique avec une banque conventionnelle à une banque 100 % en ligne ? Pour y basculer l’intégralité de vos finances ou pour avoir un compte bancaire secondaire, BoursoBank, élu pour la 17e année banque la moins chère, est une option à considérer.

Dans cet article, je vous propose mon avis BoursoBank complet sur l’ensemble de ses services après 5 ans d’utilisation en tant que banque principale, mais aussi une analyse des retours laissés par les clients, afin de vous offrir une vision la plus objective possible.. Du détail des cartes bancaires accessibles en passant par les produits proposés pour investir et épargner, je vous ai préparé une présentation détaillée pour vous aider à déterminer si elle sera la meilleure banque en ligne pour vous.

Avis BoursoBank

Mon avis BoursoBank : ce qu’il faut retenir

BoursoBank (ex-Boursorama Banque) reste la référence de la banque en ligne en France, avec une offre complète qui couvre le compte courant, l’épargne, la bourse et le crédit, le tout à des tarifs parmi les plus bas du marché. Après cinq ans à utiliser cette banque au quotidien, le constat est clair : c’est un excellent choix pour qui veut réduire ses frais bancaires sans renoncer à un service complet, à condition d’être à l’aise avec une relation 100 % en ligne. Voici l’essentiel à retenir avant de se lancer.

CritèreÀ retenir
TarifsParmi les moins chers du marché : carte gratuite sous conditions, pas de frais de tenue de compte, opérations courantes gratuites
Offre de cartesGamme complète, de Welcome (gratuite) à Metal, avec conditions de revenus adaptées à chaque profil
Compte courantGestion 100 % en ligne, application mobile complète et bien notée
ÉpargneLivrets, assurance-vie et offre d’épargne diversifiée accessibles depuis le même espace
BourseCompte-titres et PEA intégrés, tarification compétitive pour investir
Service client100 % à distance, un point à anticiper pour qui privilégie le contact en agence
Pour qui ?Idéal pour les profils autonomes cherchant à minimiser leurs frais bancaires

Mon avis sur l’offre bancaire de Boursobank

Commençons cet avis BoursoBank en découvrant l’étendue de l’offre qui est proposée. Il faut l’avouer, de ce côté, BoursoBank fait fort. La banque en ligne est en réalité rattachée à une banque traditionnelle, à savoir la Société Générale (SG). Cela signifie que l’on peut profiter d’une offre complète et très accessible qui se destine au grand public et aux professionnels. On est ici loin d’une offre restreinte et limitée, vous allez le voir.

L’ouverture de compte

L’ouverture de compte est relativement simple, et peut se faire de 2 manières :

  1. Au travers de l’application mobile, disponible sur Google Play et Apple Store.
  2. Sans passer par l’application mobile, directement sur le site Internet BoursoBank.
Site Boursobank

Dans les 2 cas, un certain nombre de données sont nécessaires pour pouvoir lancer l’ouverture. Vous devez renseigner vos informations personnelles (nom, prénom, date de naissance, coordonnées). Ensuite, il vous suffit de valider le formulaire, en ligne ou au travers de l’application.

Vient le moment de choisir l’offre bancaire qui vous convient (Welcome, Ultim ou Ultim Metal, dont je vous donne le détail ci-dessous) et de signer électroniquement la convention de compte. Cette signature se fait grâce à un code confidentiel envoyé par SMS.

Ensuite, vous devez fournir les pièces justificatives indispensables à la validation de l’ouverture de compte :

  1. Une pièce d’identité en cours de validité.
  2. Un RIB à votre nom.
  3. Un selfie.

Enfin, la dernière étape consiste à effectuer un premier versement pour activer le compte. Le montant minimum à verser dépend de l’offre retenue. Un dépôt de 50 € est suffisant avec l’offre carte Welcome, tandis qu’il faut verser 300 € pour l’offre carte Ultime et 500 € avec la carte Ultime Metal.

L’un des éléments que j’apprécie énormément, et qui explique en partie le succès de BoursoBank, c’est l’absence de conditions d’éligibilité. En effet, pour ouvrir un compte, aucun minimum de revenus n’est exigé et vous n’avez pas non plus l’obligation de domicilier vos salaires chez BoursoBank. Il suffit simplement d’être majeur, de résider en France (fiscalement et physiquement) et de ne pas faire l’objet d’une interdiction bancaire.

Les offres et cartes bancaires proposées par BoursoBank

Lorsque vous ouvrez un compte BoursoBank, vous pouvez choisir parmi 3 offres de cartes bancaires : Welcome, Ultim et Ultim Metal.

Cartes bancaires Boursobank

Welcome et Ultim sont deux offres accessibles gratuitement (à condition d’effectuer au moins un paiement par mois), mais il convient de les différencier.

  • Welcome est l’offre la plus basique, avec une Carte Visa Internationale à autorisation systématique, mais avec plusieurs limites. Tout d’abord, un plafond de paiement à 5 000 € sur 30 jours glissants et un plafond de retrait de 400 € sur 7 jours glissants. À l’étranger, des frais s’appliquent et l’assurance associée à la carte bancaire est celle de la Visa Classic.
  • L’offre Ultim permet d’accéder à des plafonds plus généreux selon les revenus et l’encours (jusqu’à 2 000 € de retrait sur sept jours et 20 000 € de paiement sur 30 jours). L’assurance associée est celle de la Visa Premier habituellement réservée aux cartes Gold. Il s’agit donc bien d’une offre Premium, sans condition de revenus, accessible gratuitement !

Si l’offre Welcome peut correspondre à la plupart des besoins, je recommande a minima de basculer sur l’offre Ultim si vous effectuez des séjours à l’étranger ou si vous avez l’habitude de voyager. Je trouve particulièrement utiles les assistances et les assurances incluses. Il y a par exemple une garantie perte, vol et détérioration de bagages ou encore une garantie neige et montagne en cas de casse ou de vol de votre matériel de ski loué. Idem si vous louez des véhicules, des garanties sont intégrées si vous utilisez votre carte.

Ultim Metal est l’offre la plus complète, mais elle n’est pas accessible gratuitement. Facturée à 9,90 € par mois, la carte (qui est véritablement en métal) propose des paiements et des retraits gratuits partout dans le monde de manière illimitée et dans toutes les devises. Il s’agit d’une offre que je vous recommande si vous disposez de hauts revenus, avec des plafonds de paiements jusqu’à 50 000 € sur 30 jours glissants et des retraits jusqu’à 3 000 € sur 7 jours glissants.

Attention, les cartes bancaires sont payantes si elles ne sont pas utilisées. 5 €/mois pour l’offre Welcome en l’absence de la moindre opération, et 9 €/mois pour la carte Ultim.

CritèresWelcomeUltimMetal
Compte courantGratuitGratuitGratuit
PrixCarte physique gratuite sous condition d’utilisation (5 € / mois si aucune opération). Carte dématérialisée gratuite sans condition.Carte physique gratuite sous condition d’utilisation (9 € / mois si aucune opération). Carte dématérialisée gratuite sans condition.9,90 € / mois avec carte physique ou 5,90 € / mois avec carte dématérialisée
Type de débitImmédiatImmédiat ou différéImmédiat ou différé
Conditions d’octroiAucune condition de revenusAucune condition de revenus pour la carte à débit immédiat. 2 400 € de revenus nets mensuels pour la carte à débit différé.Aucune condition de revenus pour la carte à débit immédiat. 6 250 € de revenus nets mensuels pour la carte à débit différé.
Paiements et retraits en eurosGratuits et illimitésGratuits et illimitésGratuits et illimités
Paiements et retraits en devises à l’étrangerPaiements gratuits et illimités. 1 retrait gratuit par mois, puis 1,69 % de frais au-delà.Paiements gratuits et illimités. 3 retraits gratuits par mois, puis 1,69 % de frais au-delà.Paiements et re

Il existe des conditions d’octroi pour les cartes si vous souhaitez bénéficier d’un débit différé. Il faut pour cela choisir au minimum la carte Ultim, et disposer de 6 000 € d’encours sur les différents comptes (12 000 € pour deux titulaires). Avec la carte Metal, le débit différé est lui accessible avec 10 000 € d’encours (20 000 € pour 2 titulaires).

Conseil de Matthieu
logo BoursoBank

PEA / Banque

Profitez du meilleur de BousoBank

Je vous partage également mon avis sur l’Offre Freedom. Il s’agit d’un compte bancaire pour adolescents que vous pouvez ouvrir pour votre enfant dès l’âge de 12 ans et jusqu’à 17 ans et six mois si vous êtes client BoursoBank. La carte bancaire est gratuite, et vous disposez en tant que parents d’un contrôle total sur les plafonds. Chaque opération est possible uniquement après contrôle du solde. C’est l’offre que je recommande le plus parmi les cartes bancaires pour jeunes.

Boursobank Avis : l’offre Boursoprime

BoursoBank propose une offre baptisée Boursoprime. Selon vos habitudes de dépenses et votre train de vie, il peut s’agir d’un produit intéressant pour vous.

En payant 9,90 € par mois, vous accédez à de nombreux avantages et vous pouvez par exemple cumuler 1 % de cashback sur toutes vos dépenses cartes (vous l’avez compris, en dépensant plus de 990 € par mois en carte, les frais sont remboursés et vous commencez à gagner de l’argent). En plus, vous bénéficiez de 0,5 % d’intérêt supplémentaire sur votre Livret Bourso+ si vous disposez de ce produit d’épargne.

Dernier avantage, si vous souscrivez à un crédit immobilier auprès de BoursoBank, vous recevrez chaque mois 50 € ! À étudier donc au cas par cas selon votre projet si vous recherchez un crédit immobilier, car ce bonus peut compenser un taux plus élevé de BoursoBank en comparaison avec une autre banque.

The Corner : le programme de cashback et de réductions de BoursoBank

Parmi les autres avantages chez BoursoBank, il y a The Corner : l’espace réservé au cashback et aux réductions chez les enseignes du quotidien. L’inscription est gratuite pour tous les clients, quel que soit votre profil (BoursoBank, Bourso Business ou BoursoFirst), et l’accès se fait directement depuis l’application, dans un onglet dédié.

Avec ce dispositif, vous profitez de réductions et de cashback chez plus d’une centaine d’enseignes partenaires — Sarenza, Auchan, Alpiq, Samsung… — que ce soit en ligne ou en magasin. Les remises varient selon les marques (jusqu’à -18 % chez certaines, quelques euros offerts chez d’autres), et couvrent un large éventail de besoins : alimentaire, mode et beauté, high-tech, vacances.

Bon à savoir : dans la plupart des cas, ces avantages se cumulent avec les promotions des enseignes lors des soldes, du Black Friday ou des autres temps forts commerciaux. De quoi optimiser un peu son pouvoir d’achat sans effort particulier, une fois le réflexe pris de passer par l’application avant un achat.

Petit détail à ne pas confondre : The Corner (le cashback sur vos achats du quotidien) est distinct de l’offre de bienvenue à l’ouverture de compte, qui peut atteindre jusqu’à 160 € offerts sous conditions. Deux avantages différents, cumulables, mais qui ne répondent pas au même besoin.

Détail sur les produits d’épargne et d’investissement chez BoursoBank

Poursuivons mon avis BoursoBank par un rapide tour d’horizon des produits d’épargne et d’investissement.

L’épargne pour les particuliers

Les solutions d’épargne pour les particuliers sont très nombreuses, et je trouve que BoursoBank est dans ce domaine l’une des banques en ligne les plus complètes.

Vous pouvez ouvrir une assurance vie (sans frais de dossier, sans frais d’arbitrage à la demande et avec des conditions de retrait favorables), un compte à terme, le bon vieux Livret A, le livret de développement durable et solidaire ou un Compte Épargne Logement (CEL). Depuis fin novembre 2024, Boursobank propose un LEP (Livret d’Épargne Populaire). De quoi ravir les épargnants les plus modestes !

Ces 2 derniers produits sont relativement rares parmi les offres des banques en ligne. Un bon point pour BoursoBank. Mais attention aux PEL, CEL et livrets boostés : nets de fiscalité, ils sont souvent moins attractifs qu’un simple Livret A ou qu’un bon fonds euros.

Les produits dédiés aux jeunes

En parallèle de l’offre Freedom que j’ai évoquée précédemment, et qui est un compte bancaire pour adolescents, on trouve aussi des produits d’épargne pour les jeunes. L’assurance-vie pour mineur ou le compte sur Livret Jeune peuvent vous permettre de créer un premier produit d’épargne à long terme pour vos enfants afin de leur constituer un capital.

L’épargne est vraiment destinée à toute la famille chez BoursoBank. La banque en ligne s’adresse ainsi tant aux personnes seules qu’aux parents, avec cette facilité d’ouvrir des comptes et de souscrire des nouveaux produits 100 % en ligne.

ProduitTauxPlafondAccessibilitéFrais
Bourso+2,50 %IllimitésVersement de 10 € à l’ouverture. Versements et retraits libres à partir de 10 €.0 € de frais d’ouverture, 0 € de frais de gestion
CAT (Compte à Terme)3 % sur 12 mois, 3,08 % sur 18 mois (taux nominal brut fixe)Aucun plafondMinimum de 5 000 € pour l’ouverture0 € de frais d’ouverture, 0 € de frais de gestion
Livret A1,5 % net par an22 950 €Versement de 10 € à l’ouverture0 € de frais d’ouverture, 0 € de frais de gestion, 0 € de frais de versement
LEP2,5 % net par an10 000 €Versement de 10 € à l’ouverture0 € de frais d’ouverture, 0 € de frais de gestion, 0 € de frais de versement
LDDS3 % net par an12 000 €Dons possibles à des associations dès 10 €0 € de frais d’ouverture, 0 € de frais de gestion
PEL2,25 % bruts par an61 200 €225 € à l’ouverture, 45 € par mois, crédit accessible après 4 ans0 € de frais d’ouverture, 0 € de frais de gestion, 50 € de frais en cas de transfert
CEL2 % bruts par an15 300 €300 € à l’ouverture, 75 € par versement, crédit accessible après 18 mois0 € de frais d’ouverture, 0 € de frais de gestion, 50 € de frais en cas de transfert
Compte sur livret jeune2,5 % bruts par an4 000 €Versements et retraits libres dès 10 €0 € de frais d’ouverture, 0 € de frais de gestion
Compte sur livret Pro2,5 % bruts par anPas de plafond de versementVersements et retraits libres dès 10 €0 € de frais d’ouverture, 0 € de frais de gestion

Mon avis sur BoursoBank pour les pro

BoursoBank propose aussi un compte sur livret pour les professionnels. Ce n’est certes pas un élément décisif dans votre choix, mais cela peut vous permettre, si vous basculez vos comptes, d’avoir aussi une offre pour votre activité professionnelle. Le taux de rémunération est de 2,50 % brut par an, sans aucun plafond. Pas de frais d’ouverture et pas de frais de gestion.

Si vous placez la somme de 1 000 € à l’ouverture et que vous versez ensuite 100 € par mois pendant cinq ans, vous pourrez ainsi accumuler environ 600 € d’intérêts (596,69€).

Lorsque vous avez une société, il y a peut-être mieux à faire de votre trésorerie que de choisir ce produit pro simple d’accès mais peu rémunérateur. C’est par exemple en utilisant des compte à terme plus rémunérateurs que vous pourrez mieux faire fructifier votre argent.

Conseil de Matthieu

Avis PEA BoursoBank et les autres produits boursiers

Le nom BoursoBank évoque inévitablement l’univers de la Bourse. Le portail d’information Boursorama.com fait d’ailleurs partie du groupe qui gère la banque en ligne BoursoBank.

Côté boursier donc, on retrouve des produits classiques : compte titres, Compte d’Épargne Financière Pilotée (CEFP). Personnellement, ce que je retiens, c’est la possibilité de se lancer dans le crowdfunding immobilier (en partenariat avec la plateforme Homunity.com). Une bonne manière de diversifier votre épargne si vous n’avez pas encore découvert cette méthode de financement participatif prometteuse. Vous pouvez participer à des projets de crowdfunding immobilier avec BoursoBank depuis un PEA-PME et bénéficier de l’avantage fiscal de cette enveloppe.

J’utilise personnellement BoursoBank avec un PEA, car les frais sont très attractifs et la gamme de produits financiers accessibles est vaste, au-delà du crowdfunding. Seul bémol, un montant de 100 € par ordre sur les ETF et ETC est imposé, ce qui ne convient pas à tous les épargnants, notamment pour débuter avec de petits montants.

Deouis le 6 mai 2025, BoursoBank a modifié les conditions d’accès à son offre Boursomarkets, aussi bien sur PEA que sur compte-titres ordinaire. Ces évolutions portent sur les frais appliqués aux ETF éligibles et pourraient impacter vos stratégies d’investissement 📉.
Jusqu’ici, vous pouviez acheter un ETF Boursomarkets sans frais de courtage, quel que soit le montant de votre ordre. Ce fonctionnement va changer.
👉 Désormais, seuls les ordres d’achat d’au moins 500 € resteront sans frais. En dessous de ce seuil, des frais classiques s’appliqueront.

Conseil de Matthieu – Changements sur Boursomarkets
Ordre PEA Boursobank
PEA BoursoBank

BoursoBank lance son plan d’épargne programmé en PEA, une solution idéale pour investir de manière régulière et accessible. Disponible à partir de 10 € par mois, ce service ne comporte aucun frais de courtage ni droit d’entrée.
Le plan permet d’investir dans une sélection de 8 ETF issus des gammes Amundi et iShares, avec un plafond de 300 € mensuels. Les frais de gestion annuels sont fixés à seulement 0,59 %.

Conseils de Matthieu – Le plan d’épargne programmé en PEA

Avis sur les crédits proposés par BoursoBank

Il est possible d’utiliser BoursoBank pour solliciter un crédit à la consommation et/ou un crédit immobilier.

Souscrire à un prêt personnel

BoursoBank propose plusieurs offres de crédit et notamment le prêt personnel. Il est possible de faire une demande en devenant client, et d’obtenir un financement sans frais de dossier. BoursoBank fait la promesse d’une mise à disposition des fonds sous huit jours en cas de demande expresse.

Je ne recommande pas spécialement les offres de crédit à la consommation – d’une manière générale et notamment chez BoursoBank – sauf si un financement est indispensable pour faire face à un imprévu ou un achat incontournable. Il est indispensable de se constituer une épargne de sécurité pour anticiper les imprévus, plutôt que d’avoir recours au crédit. Par exemple, n’empruntez pas de l’argent pour investir en Bourse. Misez toujours sur de l’argent dont vous pouvez vous passer pour ne pas vous retrouver dans une spirale de surendettement.

BoursoBank ne propose pas de taux attractif. La seule offre éventuellement intéressante est celle du prêt personnel écoresponsable. Pour l’achat de certains biens ou services à vocation écologique, vous pouvez bénéficier d’un taux préférentiel, avec une remise de 1 % sur le taux débiteur fixe en vigueur. Cette offre concerne par exemple l’achat d’un véhicule électrique ou hybride ou encore d’un vélo et d’une trottinette électrique sans oublier les travaux de rénovation énergétique.

Attention, un crédit à la consommation ou un prêt personnel, ce n’est pas l’idéal en matière de finances personnelles si vous souhaitez investir et développer votre patrimoine. Acheter à crédit, c’est se créer un poids financier qui peut devenir conséquent. Il est important de privilégier les actifs qui génèrent des revenus plutôt que des passifs, qui engendrent des coûts…

Conseil de Matthieu

Trouver un prêt immobilier en ligne avec BoursoBank

Je n’ai pas personnellement testé les offres de prêts immobiliers proposées par BoursoBank. À ma connaissance, la réputation de la banque en ligne est plutôt bonne en ce qui concerne les taux. Comme pour les offres bancaires, BoursoBank met en avant un taux bas, l’absence de frais et la facilité de souscription.

Je pense qu’il peut s’agir d’une banque intéressante à solliciter si vous êtes déjà client. Si vous n’êtes pas encore propriétaire ou investisseur en immobilier mais que vous envisagez de vous lancer, gardez en tête que vous pourrez interroger BoursoBank sur ce point.

Bonne chose à savoir, si le logement que vous souhaitez acheter appartient à la classe énergétique A, B ou C, vous pouvez bénéficier d’une remise de 0,25 % sur le taux de votre crédit ! Une bonne pratique qui, je l’espère, va se généraliser dans les autres établissements bancaires. Mais il pourrait aussi être pertinent de faire des remises pour les investisseurs qui choisissent des biens avec une classe énergétique mauvaise (E, F, G) et font des travaux de modernisation ! Mais c’est un autre débat.

⚠️ Le recours au crédit peut amplifier les gains comme les pertes. En cas de performance insuffisante, les loyers perçus peuvent ne pas couvrir les mensualités d’emprunt.

La bonne pratique en matière de prêt immobilier consiste à interroger plusieurs banques et faire jouer la concurrence pour obtenir les meilleures conditions. Attention tout de même aux contreparties qu’on va vous demander : ouverture d’assurance-vie aux frais excessifs, autres contrats facturés, domiciliation des revenus. Un taux plus faible peut masquer des frais plus élevés mois après mois.

Conseil de Matthieu

La plateforme BoursoBank et son application mobile

Qu’il s’agisse de l’interface client accessible par le site Internet ou de l’application mobile, BoursoBank propose à chaque fois un cadre clair et ergonomique.

L’application peut être utilisée pour ouvrir un compte en quelques minutes seulement, mais aussi pour effectuer des opérations courantes : consultation du solde en un clin d’œil, visibilité de toutes les opérations, virements instantanés, modification des informations d’une carte bancaire.

L’espace client et l’application permettent aussi de gérer votre portefeuille boursier.

Je trouve que les efforts de ce côté sont vraiment appréciables. L’application est très simple à utiliser, intuitive. Un régal.

Ce que pensent les clients de Boursobank

Avant de vous donner uniquement mon ressenti, j’ai trouvé important de prendre aussi en compte les retours d’expérience des lecteurs de S’investir, directement dans les commentaires de cet article. Ce sont des avis spontanés, parfois très positifs, parfois beaucoup plus critiques, mais toujours intéressants pour se faire une opinion plus complète.

Des avis globalement positifs sur les tarifs et l’offre

Plusieurs lecteurs confirment ce que je souligne dans cet avis : Boursobank reste l’une des banques en ligne les plus compétitives du marché. Certains clients de longue date expliquent être chez Boursobank depuis de nombreuses années, avec plusieurs produits (compte courant, épargne, assurance-vie, crédits), et se disent globalement satisfaits, notamment grâce aux primes de bienvenue, au parrainage et aux frais très contenus sur le long terme. Attention, les primes liées au parrainage ne sont plus disponibles pour le moment.

L’ouverture de compte est souvent décrite comme simple et rapide, et quand tout se passe normalement, l’expérience utilisateur est jugée fluide.

Un point qui revient souvent : le service client

En revanche, s’il y a bien un sujet qui divise, c’est le service client.
Certains lecteurs expliquent avoir eu affaire à des conseillers polis et professionnels, mais avec parfois des délais d’attente longs, surtout par téléphone. D’autres témoignages sont beaucoup plus sévères, évoquant des difficultés à obtenir des réponses claires, notamment lors de situations plus complexes (transferts importants, clôture de compte, opérations internationales, PEA, virements hors SEPA).

Plusieurs retours montrent aussi une frustration liée à l’organisation du support, avec l’impression d’un manque de suivi ou d’une difficulté à joindre le bon interlocuteur lorsque le dossier sort des situations « standards ».

Des problèmes surtout dans les situations exceptionnelles

Un point important ressort clairement des commentaires : les difficultés apparaissent surtout dans des cas particuliers, comme des virements internationaux bloqués, des contrôles de conformité, ou des transferts de PEA. Dans ces situations, certains lecteurs ont le sentiment que les délais peuvent devenir très longs et que la communication n’est pas toujours à la hauteur des enjeux, ce qui peut être stressant quand il s’agit de montants importants ou de délais contraints.

À l’inverse, d’autres lecteurs rappellent que dans la grande majorité des cas, tout se passe bien, et que les problèmes restent minoritaires par rapport au volume d’utilisateurs.

Ce que les lecteurs disent le plus souvent :

  • ✔️ Carte simple et frais bas.
  • ✔️ Ouverture rapide et application intuitive.
  • ❌ Service client parfois lent.
  • ❌ Difficultés sur opérations complexes.

Mon analyse après lecture de ces retours

De mon point de vue, ces avis confirment une chose : Boursobank est très bien adaptée si vous êtes autonome, que vous gérez vos finances de façon classique et que vous cherchez avant tout des frais bas et une offre complète. En revanche, si vous avez régulièrement besoin d’un accompagnement personnalisé, ou si vous effectuez souvent des opérations complexes ou urgentes, il faut être conscient que l’expérience peut parfois être plus frustrante.

Comme souvent avec les banques en ligne, le rapport qualité/prix est excellent, mais il s’accompagne de certaines limites, notamment sur l’humain et la gestion des cas exceptionnels.

BoursoBank avis : les avantages et les inconvénients

Terminons cet avis BoursoBank avec un récapitulatif des avantages et des inconvénients que je vois personnellement pour cette banque en ligne.

Avantages ✅Inconvénients ❌
Tarifs très compétitifs, parmi les banques les moins chères du marchéImpossible de faire des dépôts d’espèces, même en agence
Offre complète avec des services bancaires, des produits d’épargne et la possibilité d’emprunterCashback, remises et autres bonus accessibles uniquement via l’offre Boursoprime
Conditions d’accès souples, sans condition de revenus ni d’épargnePas de service client personnalisé
Possibilité d’ouvrir un compte pour les enfants gratuitementUniquement des cartes à autorisation systématique sur les offres Welcome et Ultim
Débit différé accessible uniquement à partir de 6 000 € à 10 000 € d’encours selon l’offre

Avec plus de 8,3 millions de clients, et l’ambition de développer encore ce nombre en France, BoursoBank s’est installée dans le paysage des banques en ligne et est aujourd’hui incontournable. Créée en 2005, la banque propose un très large éventail de services, avec notamment des frais réduits voire nuls pour les comptes bancaires, et la possibilité d’investir simplement. C’est une banque dans laquelle j’ai personnellement plusieurs produits, grâce aux frais très bas. BoursoBank est depuis plus de 15 ans la banque la moins chère du marché pour de nombreux profils selon les baromètres indépendants.

⚠️ Toute décision d’investissement doit être prise après une analyse personnelle de votre situation financière, de vos objectifs patrimoniaux et de votre profil de risque.

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PEA / Banque

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FAQ

Nous répondons à vos questions les plus fréquentes !

Oui, Boursobank est une banque fiable et bien établie, utilisée par des millions de clients depuis de nombreuses années. Les retours des lecteurs montrent que, dans la grande majorité des cas, les services fonctionnent correctement, notamment pour un usage quotidien classique (compte courant, carte, épargne). Comme pour toute banque en ligne, la fiabilité est excellente sur les opérations courantes, mais peut être plus contrastée lors de situations exceptionnelles.

Les avis négatifs concernent principalement le service client, surtout lorsque les demandes sortent des cas standards. Certains lecteurs évoquent des délais d’attente importants, des difficultés à obtenir des réponses claires ou un manque de suivi sur des dossiers complexes (transferts, virements internationaux, clôture de compte). Ces situations restent minoritaires, mais peuvent être très frustrantes lorsqu’elles surviennent.

Le service client Boursobank divise. D’après les commentaires, il peut être réactif et professionnel dans de nombreux cas, mais parfois lent ou difficile à joindre, notamment par téléphone. Plusieurs lecteurs expliquent que tout se passe bien tant que la situation est simple, mais que les délais peuvent s’allonger lorsqu’un dossier nécessite l’intervention de services internes spécifiques.

Oui, Boursobank peut tout à fait convenir comme banque principale, à condition d’être autonome. Les avis montrent qu’elle est particulièrement adaptée si vous cherchez une banque complète, avec peu de frais, une application performante et de nombreux produits (épargne, investissements, crédits). En revanche, si vous avez besoin d’un accompagnement humain fréquent ou personnalisé, une banque traditionnelle peut parfois être plus rassurante.

Non, il n’est pas possible de déposer des espèces chez Boursobank, même via une agence physique. C’est une limite régulièrement mentionnée par les utilisateurs, et un point important à prendre en compte si vous manipulez souvent du liquide. Pour ce type de besoin, une banque traditionnelle ou une banque en ligne avec dépôt d’espèces peut être plus adaptée.

30 réponses

  1. récent client BOURSOBANK je confirme le parcours d’ouverture de compte assez simple et réactif
    en revanche je constate beaucoup de lourdeur et même d’erreur dans l’application et un service client assez désagréable …
    Votre avis en retour ??

    1. Bonjour Bruno, je suis client chez eux depuis 5 ans et pour les erreurs cela m’étonne, je n’en ai jamais vu. Concernant le service client, c’est un peu long à les avoir mais jamais eu de personnes désagréables à l’autre bout du téléphone

      1. Je suis d’accord, j’ai toujours eu un contact de personne, aimable, à l’écoute et donc la réponse solutionnant mon probleme

    2. Je suis client Boursobank depuis 2019, et j’en suis plus que ravi, grâce aux diverses primes, parrainages Bourso ma réservée environ 1 000 €.

      Chaque fois que j’ai dû contacter le Service Client, celui à être réactif et poli dans leurs réponses.

    3. service client déplorable et catastrophique.
      Au moins 15 réel min avant d’avoir quelqu’un !!

      1. Bonjour, ça dépend des moments vraiment. Parfois c’est rapide et parfois c’est interminable…

  2. N’y allez jamais ! Aucune agence physique, vous n’aurez personne à qui parler en cas de problème !

    Pour l’ouverture de compte, ils sont là. Tout est facile. En revanche, si vous envisagez de clôturer vos comptes, préparez-vous, il faudra être très patient. Ils font tout pour rendre la tâche impossible. Ils ne prendront pas en compte votre demande, ni par courrier (même LR AR) ni en ligne. Ils invoquent des problèmes informatiques, disent que le dossier est incomplet (j’ai envoyé plusieurs fois les mêmes documents et ça n’a pas suffi). Ils sont injoignables par mail et téléphone…. Bref n’y allez pas. Galère et arnaque !

    1. Bonjour, je suis chez eux depuis 4 ans et j’avoue ne jamais avoir eu de problème avec le SAV. Mais bien sûr, je n’ai jamais essayé de clôturer mon compte donc je ne peux me prononcer sur ce cas 😉

  3. BoursoBank est le pire du pire – je n’ai jamais expérience un service aussi mauvais.
    Dommage qu’il ny a pas de note de ‘0’….

    1. Bonjour, mince vous avez dû tomber sur une mauvaise personne. J’ai déjà eu à faire à eux en 5 ans et en effet parfois pas dingue mais dans 95% des cas cela se passe bien

  4. Bonjour Matthieu
    Pour un investisseur lambda et pour du moyen terme ( sur des ETF, ou du Crowdfunding par exemple), quel est votre conseil ouvrir un compte chez Boursobank ou chez Trade Républic ? Ou bien les 2 se valent ?

    1. Bonjour, ça peut être le PEA chez Boursobank et le CTO chez TradeRepublic ou bien tout chez TradeRepublic. C’est à voir mais difficile de conseiller avec si peu d’informations sur vous 😉

  5. Bonjour,
    Bravo pour votre travail.
    Petite question : Je vais chercher par moi-même mais peut être avez-vous l’info : avec Boursobank quels sont les frais pour envoyer de l’argent à l’étranger? J’ai de la famille au Canda, au Maroc, à Dubai. Je suis au CA et à chaque fois c’est des frais entre 10 et 15 Euros.
    Merci,

    1. Bonjour, si ça sort de la zone SEPA donc pays européens je pense bien qu’il y aura des frais. J’avoue ne pas savoir mais ça doit être dans leur grille tarifaire en effet. Sinon, vous pouvez les appeler.

    2. Bonjour pour ma part je ne passe pas par ma banque pour envoyer de l’argent au canada, mais j’utilise currency faire (4 euros de frais )😉

  6. Je suis chez boursobanck depuis 2007.
    J’ai une A,vie, compte courant, comptes à termes.
    J’ai fait des emprunts.
    Je fais souvent d’importants transferts.
    A ce jour aucun problème.
    Service client au top.
    Je recommande vivement.

  7. Bonjour, j’ai 2 questions :
    – vous dites qu’avec Welcome, les paiements en devises étrangères sont payants, et gratuits avec Ultim. Or, dans leur grille tarifaire, les 2 sont gratuits…
    – vous dites que le compte Ultim coûte 9,90€/mois. Mais vous dites aussi que la carte Welcome coûte 5€/mois et Ultim 9€/mois, mais seulement si elles ne sont pas utilisées. Vous voulez donc dire que le compte Ultim coûte 9,90 EN PLUS de la carte ? (qui coûterait 9€ de plus en cas de non utilisation, mais que le compte coûte 9,90€ de toute façon?)
    Merci d’avance !

    1. Bonjour, il faut se fier à la grille tarifaire qui est mise à jour régulièrement. Pour, non les cartes sont gratuites sauf si vous ne les utilisez pas 1x/mois où vous paierez alors 5€ pour la Welcolme et 9€ pour l’Ultim.

  8. Client depuis 9 années, j’ai initié un virement hors SEPA pour un achat immobilier, avec une date butoir fixée par un compromis de vente.
    Malgré l’envoi de tous les justificatifs demandés (CERFA 3916, avis d’imposition, relevés bancaires, preuve d’origine des fonds), le virement reste bloqué depuis plusieurs jours par le service conformité, sans aucun délai annoncé.

    Le service client par téléphone n’a aucun moyen de contacter le service conformité et ne peut donner aucune réponse concrète. Les réseaux sociaux renvoient vers l’espace client, qui ne permet pas de communiquer librement.

    Ce manque total de réactivité met en péril mon achat et pourrait entraîner des pertes financières importantes, alors que tout est en règle et prouvé.

    Boursorama devrait revoir d’urgence son processus interne pour les opérations internationales et assurer un vrai suivi client.

    Après publication de mon avis sur une autre plateforme, seule une réponse très probablement automatique, type copier coller, m’a été adressée par BoursoBank, renvoyant vers l’espace client, déjà contacté à plusieurs reprises sans aucune solution concrète.

    1. L’automatisation à outrance donne ce genre d’hérésie… J’ai eu un cas proche pour un prêt consommation chez-eux qui n’a pas pu être fait. Et absolument aucune personne ne pouvait y faire quelque chose chez-eux. A croire que les employés ne sont payés qu’à dire qu’ils ne peuvent rien faire 😉

  9. Expérience catastrophique de mon transfert de PEA de Bourso vers Fortuneo. cela fait 3 mois que je suis bloquée entre les 2 banques. Bourso s’est trompé dans le bordereau fiscal envoyé à Fortunéo (ils ont oublié une ligne!).

    Du coup Fortunéo n’a toujours pas débloqué mon PEA (en gros mes actifs sont là mais je ne peux passer aucun ordre). Ils ont déjà relancé plusieurs fois Bourso.

    J’en ai fait de même. Je les ai appelés au moins 10fois (pas moyen de faire autrement pour les joindre que de les appeler d’où une perte de temps majeure à attendre au téléphone!) et mon dossier est toujours en cours. Je tombe toujours sur un conseiller au téléphone qui est très gentil et compréhensif mais qui ne peut pas y faire grand chose. J’ai envoyé une réclamation écrite et demandé réparation.

  10. Je suis client Boursobank depuis 2012. Je suis particulièrement déçu par la nouvelle organisation du service clients. Depuis qqs temps, il faut systématiquement passé par Éliott, l’assistant virtuel. Mais il ne comprends rien, il n’apporte aucun service, il nous fait perdre notre temps. Il s’obstine à nous demander de reformuler sur 70 caractères notre question. À chaque fois, il faut trouver une solution pour qu’il nous mette en relation avec un conseiller. C’est n’importe quoi !

  11. Concernant Boursorama c’était idyllique pendant environ 5 ans et depuis 1 an ils m’ont bloqué une grande partie de mes actions disponibles. À savoir la modification de plafonds (tout est au minimum malgré des encours élevés), la refabrication d’une carte bancaire, l’accès à The corner etc. Tout cela sans aucune explication et après environ 20 appels au service client qui est incapable de me donner une raison me disant que tout est au vert et le service fraude me dit que tout est au vert également.
    Bref c’est n’importe quoi. Je vais sûrement migrer vers Fortunéo

  12. Très déçu j’ai eu la main levée suite à une saisie ça fait 2 mois que j’attends que l’argent revienne sur mon compte plusieurs appels rien ne bouge j’ai des pénalités pour des retards de paiement rien ne bouge vraiment déçu

    1. Oui je peux comprendre mais globalement Boursobank délivre, après il y a des situations particulières qui montrent l’inverse :/

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